Prezados clientes, pedimos gentilmente que tenham atenção aos Termos e Condições Gerais para Utilização da Plataforma Windsor Tickets, pois ao realizar a compra de seu(s) ingresso(s), você aceitará nossos Termos e Condições Gerais de forma ampla, irrestrita e incondicionalmente.

1. COMPRA DE INGRESSOS

1. A venda de ingressos para as celebrações de Natal e Reveillon nas unidades Windsor Barra e Windsor Marapendi é realizada exclusivamente pela plataforma Windsor Tickets, canal oficial de venda dos ingressos para ambos os eventos, sendo os ingressos válidos somente para os dias, hora e local para o qual foram emitidos. Assim, após finalizar a compra, não haverá hipótese de troca de ingresso para outro dia, hora e local.
   
   

Natal 2024 - Windsor Barra

Avenida Lúcio Costa, 2.630 – Barra da Tijuca – o evento se realizará no Restaurante do hotel (Térreo) das 20h00 do dia 24/12/2024 às 01h00 do dia 25/12/2024.

Reveillon 2024/25 – Windsor Barra

Avenida Lúcio Costa, 2.630 – Barra da Tijuca – o evento se realizará nos Salões de Eventos do hotel, Louvres e Versailles (Térreo), das 21h00 do dia 31/12/2024 às 02h00 do dia 01/01/2025.

Natal 2024 - Windsor Marapendi

Avenida Lúcio Costa, 5.400 – Barra da Tijuca – o evento se realizará no Restaurante do hotel (Térreo) das 20h00 do dia 24/12/2024 às 01h00 do dia 25/12/2024.

Reveillon 2024/25 – Windsor Marapendi

Avenida Lúcio Costa, 5.400 – Barra da Tijuca – o evento se realizará nos Salões de Eventos do hotel, Caiapós, Aimorés e Cocamas (2º andar), das 21h00 do dia 31/12/2024 às 02h00 do dia 01/01/2025.

2. Ao fazer a compra de um ingresso por meio da plataforma Windsor Tickets e sendo confirmado o pagamento, você entra em uma relação contratual direta de vínculo jurídico com a Rede Windsor Hotéis, Organizadora dos Eventos, estando sujeito às demais disposições destes Termos e Condições Gerais.

3. Os ingressos, digitais ou impressos, são de responsabilidade do cliente. O ingresso é um documento ao portador, possui um QR Code único e permite somente uma entrada no estabelecimento. Dessa forma, a guarda e conservação do ingresso são de inteira responsabilidade do comprador/portador do ingresso, não sendo a Rede Windsor Hotéis responsável caso o ingresso seja perdido, furtado, roubado, extraviado ou utilizado por terceiro não comprador do ingresso, de forma que apenas o primeiro portador a passar pelo leitor terá acesso ao estabelecimento, não sendo possível solicitar um novo acesso ou uma segunda via do ingresso.

4. Caso o seu ingresso tenha sido extraviado, furtado ou roubado, comunique imediatamente a Rede Windsor Hotéis, para que esta possa ajudar na busca pela melhor solução para os usuários.

5. Como o ingresso só é lido uma única vez, somente no primeiro acesso, todos os clientes receberão a pulseira do evento à chegada, para que possam sair do local do evento e retornar quando necessário.

6. A Rede Windsor Hotéis não se responsabilizará por ingressos adquiridos fora do canal oficial autorizado, https://windsortickets.com.br/entrar. Os ingressos identificados em atividades de revenda, como em sites de terceiros, rede sociais ou outros canais não oficiais, serão cancelados à critério único e exclusivo da Rede Windsor Hotéis, e o valor pago pelo(s) ingresso(s) não será reembolsado. A prática de atos de agenciamento e revenda de ingressos sujeitará o infrator as penas previstas em Lei e os dados do revendedor e do comprador serão compartilhados com as autoridades competentes.

7. É também vedada a comercialização ou exploração econômica dos ingressos sob qualquer forma ou meio, que não seja o canal oficial, incluindo a realização de ações promocionais com os ingressos, exceto nos casos em que houver expressa autorização da Rede Windsor Hotéis.
   

2. REGRAS DE CONDUTA

1. Os eventos podem ser filmados, gravados ou fotografados, a critério da Organizadora dos Eventos, Rede Windsor Hotéis, para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução ou divulgação em TV, cinema, rádio, internet, publicidade ou qualquer outro veículo de comunicação, produção de DVD e Home Vídeo. Ao comparecer ao evento, você concorda, autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem, nome e voz, nos termos ora mencionados, sem limitação, sem que caracterize uso indevido de imagem ou qualquer outra violação de direitos e sem que caracterize o uso indevido de imagem ou qualquer outra violação de direitos e sem que deste uso decorra qualquer ônus e/ou indenização.

2. É proibido entrar no local do evento com alimentos e bebidas. Nos casos em que a Organizadora do Evento, Rede Windsor Hotéis, autorizar previamente o cliente a trazer alguma bebida (espumante, prosecco, whisky ou vinho) esta autorização será mediante a cobrança da Taxa Rolha. O cliente deve contatar a Organizadora dos Eventos para saber o valor da Taxa e pagá-la em data anterior ao evento, devendo ainda informar o quantitativo e marca.

3. É proibida a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 (dezoito) anos e é vedado o porte e consumo de drogas ilícitas, substâncias entorpecentes e/ou de efeitos análogos. Destacamos que o uso abusivo de álcool é prejudicial a saúde e que a Organizadora dos Eventos, Rede Windsor Hotéis, não endossa essa prática.

4. Todo o público presente ao evento deverá passar à entrada por inspeção de segurança, respeitando a política estabelecida pela Rede Windsor Hotéis.

5. Em situações de Caso Fortuito ou Força Maior, a Rede Windsor Hotéis poderá cancelar, alterar o horário, a programação e as atrações e/ou qualquer outro conteúdo.

6. Não haverá marcação de lugar por parte do cliente, os lugares serão marcados conforme as vendas e em hipótese alguma será facultado o direito de troca do lugar marcado pela Organizadora dos Eventos, Rede Windsor Hotéis, antes ou no dia do evento.

7. Não haverá compartilhamento de mesas no evento que celebrará a Noite de Natal, mas haverá compartilhamento das mesas no evento que celebrará a Noite de Reveillon em ambas as unidades.

8. Os eventos não garantem estacionamento, este é pago e estará sujeito à disponibilidade.

9. É imprescindível a apresentação do seu ingresso impresso, à entrada, no dia do evento.

10. Sempre que houver a oferta do serviço de entretenimento para crianças, durante o evento, Kid’s Club, os pais e/ou responsáveis deverão se ater e acatar as regras estabelecidas pela Organizadora dos Eventos, Rede Windsor Hotéis, para que a criança tenha acesso ao espaço onde as atividades de entretenimento infantil serão realizadas. Crianças menores de 8 anos somente podem entrar e permanecer no espaço acompanhadas por um responsável maior de 18 anos. O espaço é liberado para crianças até 11 anos.

11. Não será permitida a entrada de clientes em trajes de banho.
    
    

3. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

1. É fundamental que você leia com atenção e concorde com todas as informações aqui disposta. Todas as compras são finais e, em nenhuma hipótese, haverá devolução dos valores pagos pelos ingressos, salvo nos casos a seguir:

1. Arrependimento de compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

2. Caso Fortuito

3. Força Maior

4. Expressa Determinação da Organizadora dos Eventos

2. Em caso de arrependimento de compra, o Código de Defesa do Consumidor prevê que o consumidor poderá desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, desde que esse prazo não coincida com os 15 (quinze) dias anteriores à data de realização do evento para o qual o ingresso foi adquirido.

3. Ainda nos casos de arrependimento, conforme descrito no item3.2, deverá ser solicitado na própria plataforma, na Central de Ajuda (windsortickets.com.br/central-de-ajuda) -> Cancelamento e Reembolso -> “Como faço para cancelar meu ingresso?”.

4. Solicitado o cancelamento e o reembolso, nos casos de arrependimento de compra, o crédito será realizado da mesma forma utilizada para o pagamento da compra, descontada a taxa de conveniência (quando aplicável), no prazo de 30 (trinta) dias após o cancelamento. Nos casos em que a compra tiver sido realizada por cartão de crédito, o valor será devolvido como crédito nas faturas seguintes.

5. Somente será possível efetuar o cancelamento integral de uma compra, não sendo permitido o seu cancelamento parcial. Desta forma, não será possível o cancelamento de um ou mais ingressos, se tais ingressos não corresponderem à totalidade da compra.

6. Após os prazos supracitados no item 3.2 não é possível desistir da compra e nem obter a devolução dos valores pagos.

7. Na hipótese de cancelamento do(s) evento(s) pela Organizadora dos Eventos, Rede Windsor Hotéis, a restituição do valor do(s) ingresso(s) será feita através de procedimento a ser divulgado pela Rede Windsor Hotéis, excetuando-se os cancelamentos com procedimento estabelecido em legislação específica. O prazo para reembolso será de 30(trinta) dias para pagamento em espécie ou PIX e nos casos de pagamentos em cartão de crédito, o valor pago será creditado nas faturas subsequentes, de acordo com a data do fechamento do cartão do cliente.
   
   

4. POLÍTICA DE COBRANÇA PARA CRIANÇAS

1. Criança de 0 a 05 anos não paga, desde que para cada criança nessa faixa etária exista um correspondente adulto que pague seu ingresso integralmente. Crianças de 06 a 10 anos pagam o equivalente a 50% do valor do adulto e a partir de 11 anos pagam o mesmo valor cobrado pelo adulto. A idade da criança deverá ser comprovada na data do Evento mediante apresentação de documento de identidade válido com foto e que comprove ser o adulto correspondente responsável pela criança.
   
   

5. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. O tratamento, por parte da Rede Windsor de Hotéis, de qualquer informação fornecida por você ou recolhida pela Rede Windsor Hotéis é regida pela Política de Privacidade, disponível no link windsortickets.com.br/c/politica-de-privacidade e incorporada por meio desta referência. A Política de Privacidade é o documento que regula o tratamento dos dados pessoais e/ou confidenciais pela Rede Windsor Hotéis e seu corpo funcional.

2. A coleta, uso e compartilhamento, por parte da Rede Windsor Hotéis de suas informações pessoais serão realizadas nos termos determinados na Política de Privacidade, razão pela qual você deve ler a Política de Privacidade com atenção e descontinuar o uso dos serviços caso não concorde coma descrição do tratamento.
   
   

6. VIOLAÇÃO AOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

1. Quaisquer violações a estes Termos e Condições Gerais ou tentativas de utilizar a plataforma, os ingressos ou qualquer produto, serviço ou propriedade da Rede Windsor Hotéis para fins escusos estão sujeitas à suspensão ou cancelamento da(s) conta(s) associada(s), a critério da Rede Windsor Hotéis e sem prévio aviso, sem prejuízo das providências legais cabíveis. Isto inclui, mas não está limitado a:Tentativa de burlar a segurança do Canal Oficial de Venda – Windsor Tickets, tentativa de obtenção de dados sigilosos de usuários, distribuição de vírus ou outros softwares maliciosos, fraudes, condutas injuriosas, difamatórias ou caluniosas, cancelamentos ou alterações de eventos, violações de direitos autorais ou propriedades intelectuais, entre outros.
   
   

7. DECADÊNCIA

1. O usuário da plataforma terá até 90 (noventa) dias para propor reclamações judiciais ou administrativas que decorram dos serviços e/ou produtos dos quais este Termo e Condições Gerais trata.
   
   

8. CESSAÇÃO E VIGÊNCIA DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

1. Estes Termos e Condições Gerais tem vigência entra as Partes enquanto subsistir a relação de prestação de serviços entre o usuário e a Rede Windsor Hotéis, que se inicia com a efetivação do cadastro na plataforma e pode ser encerrada mediante:

1. Cancelamento do Cadastro a pedido do usuário e descontinuação da utilização dos serviços;

2. Cancelamento do cadastro por violação dos Termos e Condições Gerais de Utilização da Plataforma;

3. Falecimento do usuário, comprovado mediante certidão de óbito.

2. A Rede Windsor Hotéis ainda se reserva o direito de interromper total ou parcialmente a disponibilização dos Serviços caso sua exploração deixe de ser economicamente viável. O encerramento da prestação dos serviços não implica desistência por qualquer das partes dos créditos a que inda façam jus.
   
   

9. DECLARAÇÃO DO CLIENTE

1. Declaro, que ao realizar a compra de ingresso através da Plataforma Windsor Tickets para participação no(s) evento(s) de Natal 2024 e/ou Reveillon 2024/2025, nas unidades Windsor Barra ou Windsor Marapendi, que estou ciente e concordo, em sua integralidade, com os Termos e Condições Gerais de Utilização da Plataforma Windsor Tickets, bem como com a Política de Privacidade disponível no link windsortickets.com.br/c/politica-de-privacidade.
   
   

10. FORO

1. As Partes elegem o foro central da Comarca do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer questões decorrentes do presente Contrato, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.